近日,北京市市场监管局在组织开展“大字吸睛、小字免责”专项清理整治工作的同时,发布双重提示,分别对经营者合规经营、消费者科学避坑作出明确指引。
近年来“大字吸睛、小字免责”套路频发,成为侵害消费者知情权、选择权的突出问题。部分商家通过醒目大字夸大产品优势、承诺优惠福利,却在页面角落用极小字体标注免责条款、限制条件,刻意隐瞒关键信息,导致消费者权益受损,此类问题多发生在服装、电子产品等领域。
针对经营者,北京市市场监管局提出五大合规要求:一是广告内容需真实、准确、合法,不得引用虚构、伪造或无法验证的内容,严禁欺骗、误导消费者;二是重要提示、免责条款必须醒目标注,坚决杜绝“大字吸睛、小字免责”的违规操作;三是宣传产品优势时需合法合规,拒绝使用“萝卜坑式”绝对化用语;四是药品、医疗器械、保健食品等特殊品类广告需显著标明法律法规规定的提示用语;五是广告引证内容需准确无误,与所依据的实验结论、检测数据等意思表达保持一致。
针对消费者,北京市市场监管局给出三大避坑指南:购物时切勿被醒目大字宣传吸引,务必仔细阅读产品信息、优惠条款、使用限制等所有关键内容,避免遗漏隐藏条件;下单前及时截图保存商品宣传页、与商家的聊天记录等相关凭证,留存维权证据;若遇到虚假宣传、违法广告等侵害自身权益的情形,可及时通过全国12315平台投诉举报,依法维护自身合法权益。