李孝春代表：

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您提出的《关于加强电商监管，杜绝虚假违法广告的建议》收悉，现答复如下：

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一、主要工作情况

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（一）强化广告监测，提升广告监管工作质效。省市场监管局组织开展互联网广告专项监测，对广告违法违规行为做到早发现、早处置、早规范，促进我省电商行业健康有序发展。进一步完善广告监测责任体系，修订印发《山东省市场监管系统广告监测工作规则》，实现广告案件线索派发、处置、反馈等全流程闭环管理。组织开展民生领域广告监管、防范和制止借党和国家重大活动搞不当营商等专项行动，聚焦医疗、食品（保健食品）、药品、教育培训等重点民生领域，加大广告监管执法力度，严厉打击虚假违法广告行为，营造安全放心的网络消费市场环境。2025年，全省市场监管系统查处互联网广告案件2800余件。省市场监管局指导查办的青岛某公司发布违法广告案，被市场监管总局评选为全国直播电商领域典型案例。

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（二）开展专项治理，规范网络交易市场秩序。省委网信办、省商务厅、省公安厅、省市场监管局等部门深入开展平台经济突出问题排查整治专项行动，严厉打击电商领域违法违规行为。省市场监管局组织开展整治网络不正当竞争行为专项行动，着力净化电商行业生态，依法查处商业诋毁、刷单炒信、夸大产品功效等虚假宣传行为。2025年，全省市场监管系统开展“你拍我查”活动收集违法线索560条，依法查办网络不正当竞争案件1043件。

（三）加强合规指导，提升合规经营能力。省商务厅在“网上年货节”等各类电商促销活动中，指导各市县向电商企业发布工作提醒，引导企业规范广告宣传用语。组织开展电商企业合规培训，安排《电子商务法》《广告法》《网络交易监督管理办法》等内容学习，引导企业规范经营。省市场监管局组织开展广告合规助企行动，印发《“合规助企”广告产业政策及指引汇编（2025年）》。深入重点媒体单位开展新《广告法》施行10周年宣讲，组织举办网络直播营销行政指导会，帮助企业精准把握法规边界。制定《山东省网络交易经营者合规指引》《山东省网络直播营销合规指引》，重点明确直播营销人员、直播间运营者等主体的责任和义务，引导直播营销参与各方提升守法意识和自律水平。

（四）加强部门协作，提升跨部门综合监管效能。省市场监管局牵头制定印发《山东省整治虚假违法广告联席会议工作要点》，加强直播电商跨部门综合监管。省市场监管局、省委网信办、省公安厅、省税务等部门联合印发《关于加强直播带货跨部门综合监管的指导意见》《山东省直播带货跨部门综合监管“一业一册”合规指引》等。组织开展网络直播带货“双随机、一公开”部门联合抽查工作，省市场监管局、省委网信办、省文化旅游厅、省通信管理局等部门联合检查有关经营主体2000余家。

二、下步工作打算

下一步，我们将认真吸收您的意见建议，强化监管执法，加大普法宣传力度，注重合规引导，营造我省良好的网络市场环境。

（一）持续加大监管力度。持续加大对互联网广告乱象的清理整治力度，组织开展广告专项监测，发现涉嫌违法广告线索及时依法处置，依法严厉打击电商领域广告违法违规行为，积极营造放心、安心、舒心的消费环境。

（二）加强广告新业态监管。加强理论研究与新技术运用，积极探索对人工智能生成广告、直播切片广告等互联网广告新业态的有效监管。规范明星、“网红”等利用自身影响力在直播活动中为商品代言等行为，压实电商平台对“明星、网红、MCN机构”广告营销内容的审核责任。

（三）及时化解网络消费纠纷。督促网络交易经营者遵守“七日无理由退货”、“三包”等规定，按要求提供修理、更换、退货等售后服务。持续畅通12315、12345等消费者投诉渠道，及时受理、处置网络消费纠纷。

（四）强化宣传引导。加大对《电子商务法》《广告法》《直播电商监督管理办法》等有关法律规定的宣传力度，适时发布消费预警、提示警示，公开曝光违法典型案例，不断增强监管执法的震慑力。

（五）加强社会共治。加大对相关广告行业组织的指导力度，发挥相关行业协会自治作用，防止出现“内卷式”竞争等问题。鼓励行业组织建立完善行业标准，推动电商行业自律，提升社会共治水平。

衷心感谢您对市场监管工作的关心与支持，欢迎继续对市场监管工作提出宝贵意见和建议。

山东省市场监督管理局 

2026年7月8日 

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