近日,《中国消费者报》刊发报道,聚焦现制蛋糕类网络餐饮乱象,揭露重拳整治后“幽灵蛋糕店”翻新隐蔽经营套路,为规范网络餐饮、守护消费者食品安全敲响警钟。
今年4月,市场监管总局针对“幽灵外卖”乱象开出了35.97亿元巨额罚单,整治无实体、资质造假、违规转单等问题;6月1日,《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式落地,从制度层面压实平台与商家双重责任。记者走访七大主流平台核查蛋糕店铺资质,多数连锁门店证照与线下经营地址匹配,行业整改初见成效。调研显示,97%的消费者支持监管部门开展严厉整治行动,但超七成消费者对线上蛋糕安全仍心存疑虑。
报道指出,传统无实体“幽灵蛋糕店”大幅减少,但新型变异模式不断涌现:多地查处一证多店、借用停业门店资质、异地加工、线上线下地址分离等违规案例。不法商家依靠超低价刷单抢占流量,正规门店合规成本高、流量分配劣势明显。有烘焙企业负责人表示,低价内卷、频繁换牌经营让合规商家生存承压。
法学专家在报道中提出治理短板:当前法律法规对实际加工主体、证照信息公示、平台实质核查义务的规定仍不够细化,现有规章法律效力有限。专家建议,完善《电子商务法》《消费者权益保护法》相关条款,抬高平台举证责任,推动审核由 形式查验转向实地核验。业内呼吁,监管部门持续开展常态化排查;平台优化流量算法,向合规实体门店倾斜资源;消费者下单前主动核验证件、避开异常低价商品,多方协同筑牢网络餐饮安全防线。
报道刊发后引起市场监管部门重视,多地市场监管部门查处了各类多形式的“幽灵外卖”企业,维护市场秩序,保护消费者权益。