无限极（中国）有限公司1月18日发布声明称，决定成立由公司高级副总裁牵头，包括质量、售后服务、业务规则、分公司、法务等相关职能工作人员在内的整改专职小组，将对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，并逐一跟进落实。在开展此项工作的过程中，也将报请省市区三级政府主管部门持续指导、邀请新闻媒体持续监督，并将处理进展向相关部门每天一报。
无限极称“尊重相关法律法规和调查结果，如若我司确有问题与错误，造成侵犯消费者权益的事实，我司决不逃避任何一个应尽的法律和经济责任，必将承担到底”。
在1月16日界面新闻刊发了陕西陕西田淑平女士及其“心肌损害”女儿与无限极的纠纷与投诉，再经过各家媒体报道后事件本身与无限极均备受关注。根据无限极的表述，自此事发生之后，无限极通过400客服热线、媒体报道等途径，陡然收到类似信息达十多条。无限极称对于其中的大多数情况未曾知悉并了解，故没有办法在第一时间予以即时解决，在此深表歉意。
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