近日，一则“网购3.6元‘10-9枚’卤蛋，仅收到1枚”的消息引发全网热议，“10-9枚”不是区间是减法？商家套路让消费者哭笑不得。文章来源:antion.net

据悉，一名在校男生在电商平台购物时，被标注“3.6元 10-9枚”的卤蛋吸引，按照日常消费共识，×-×的表述本应是数量区间，消费者自然以为会收到9-10枚卤蛋。可支付后拆开包裹，里面竟只有1枚卤蛋。带着疑惑联系商家客服后，得到的回应令人咋舌：客服称标注中的短横线是数学减号，意为10减9，所以仅发1枚。有网友调侃：写9-10你将倒欠商家一个。 

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江苏省消保委认为

　　根据《消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。此次事件中商家对“10-9”的解释，违背了日常消费中短横线表示数量区间的普遍共识，侵犯了消费者的知情权、选择权。消费信任是市场秩序的核心基石，是经营者长期诚信履约建立起来的，却可能因一次文字游戏彻底崩塌，让消费者对该商家终身避雷，甚至对同类商品的宣传产生普遍怀疑。若此种行为不及时被制止，可能引发其他经营者跟风模仿，容易形成消费市场的不良风气。文章来源:antion.net

　　这起卤蛋事件并非个例，近年来，从大小字反差宣传，到此次的符号曲解，各类消费文字游戏层出不穷，经营者为了降低成本利用这种方式吸引消费者下单，本质是对消费者权益的漠视，也直接挤压了合规经营者的生存空间。在社交媒体高度发达的当下，此类套路的负面影响力还会快速扩散，会让涉事商家的品牌形象彻底崩塌，抑制消费者的消费意愿，阻碍消费市场的活力释放。长远来看，经营者通过此方法只能获取短期利润，最终将失去消费者的信任，被市场淘汰。

　　省消保委建议：

　　消费者：面对低价多量、超低价等宣传时，仔细查看商品详情页面，先对比同类商品正常价格区间，若价格差距过大，可能存在文字陷阱，不要轻易上当受骗。对于模糊表述，可主动询问客服相关商品信息。下单收货后及时查验商品是否与宣传一致，若不一致及时找客服沟通，必要时请平台介入解决，或者向有关部门投诉举报。

　　经营者：严格遵守《消费者权益保护法》等法律法规，商品宣传应真实、准确、清晰，坚决杜绝文字游戏等误导性宣传行为，主动向消费者明示商品数量、价格等核心信息。要摒弃投机取巧的宣传方式，将目光放长远，只有以过硬的产品品质和真实清晰的宣传方式赢得消费者信任，才能在市场竞争中行稳致远。