2020年1月17日，中消协发布2019全国消协组织受理投诉情况统计显示，2019年，全国消协组织共受理消费者投诉821377件，同比增长7.76%。其中食品类投诉35097件，占商品大类投诉比重第五位，同时，食品安全问题仍是重点热点，维权取证难度大。

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商品大类投诉量（单位：件）

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商品大类投诉量变化表

除食品类外，烟、酒和饮料类投诉数量达15515件，占比1.89%，位列第七位。

在商品细分领域的投诉中，投诉量居前五位的分别为汽车及零部件、服装、食品、通讯类产品、鞋，其中，食品类投诉为22421件。

商品细分领域投诉前十位（单位：件）

中消协报告称，2019年，全国消费投诉的突出问题中，食品安全问题仍是重点热点，维权取证难度大。因为食品安全事关百姓身体健康和生命安危，随着消费者安全意识、自我保护意识和维权意识的逐步增强，食品卫生安全投诉案件日益增加。

2019年，全国消协组织共受理食品类投诉35097件，占投诉总量的4.27%。从投诉问题来看，质量问题比重最大，占食品类投诉总量的44.8%；其次是虚假宣传问题、安全问题和售后服务问题。

在食品领域，消费者投诉反映的热点问题有：一是食品销售问题，部分超市销售快过期的食品没有醒目标识、将新鲜食品与非新鲜食品混合打包销售等；二是散装食品问题，一些网店在不具备分装资质的情况下自行对食品进行分装销售，安全卫生难以保障；三是食品包装标识问题，有的食品包装标准事项不规范、部分进口食品没有贴中文标签或者存在标签瑕疵等；四是保健食品违规宣传销售问题。