近年来，部分“职业索赔人”打着“消费者”的旗号，通过投诉举报、民事诉讼、行政诉讼等手段，对中小创业者进行恶意索赔，牟取非法利益。
值得深思的是，职业举报团伙招募、培训、分发任务，攻击中小商家，其具有不对称的数量（可能发动成千上万人同时进行攻击）、不对称的能力（恶意利用各种程序无所不用其极）、不对称的成本（几乎是0成本投诉举报），中小商家仍面临较大伤害。
如今在中央有关部门重视、基层强力抵制与打击、商家觉醒的情况下，恶意索赔已面临困兽之斗，恶意索赔必将退出历史舞台。
11月28日，在浙江大学等单位共同举办的2020数字化治理高峰论坛上，中国市场监管报社发布剖析职业索赔、职业举报产业链的系列宣传片《恶意索赔“罪与罚”(三) 困兽犹斗》。 2019年，中央在三个重要文件中，均强调要“严厉打击遏制恶意投诉举报”。有关政策出台后，相关职能部门迅速行动，从源头上清理恶意索赔肆虐的土壤。 行政执法 今年1月，市场监管总局修订投诉举报办法，明确消费争议的边界。 为防范商家畏惧“行政处罚”而赔偿，执法机关廓清边界，强调一般瑕疵与轻微违法，予以指导和教育，小商家不用担忧“动则得咎”。针对广告用语、商品标识、网页资料等容易被滥用的领域，北京、上海、浙江、江苏等20余省市执法部门，出台教育规范以及不处罚政策，提振中小商家士气。 民事诉讼 职业索赔人仅关注标识标签，并不关注产品质量本身，却以“打假”为名滥用司法资源索取赔偿。最高院以及地方司法机关众多判例予以否定。 行政监督 恶意索赔人段某某利用行政监督、复议诉讼程序要挟基层执法，其在两年间提起行政诉讼一审案件600件，二审案件197件，最高法再审申请89件，被认定不具有诉讼的利益。最高人民法院指出“…上述行为目的上已非救济受损的合法权益，客观上耗费了大量的行政资源及司法资源，不值得鼓励”。驳回段某某的再审申请。 平台行动 阿里巴巴等平台受理中小商家投诉，依法关闭恶意买家帐号，限制或取消其购物资格，及时移送、积极配合政府查处涉嫌敲诈勒索的违法分子。 商家觉醒 “没想到宽容退让，换来的却是灾难，妥协绝对不可取！” “我们其实可以现在感觉到，政府不是他们获取不义之财的工具！” 刑事打击 锄奸除恶，公安机关掀起雷霆行动。上海市扫黑办将以举报、曝光等手段要挟敲诈商家的行为，列入刑事打击。 罪犯陈某以商品虚假宣传、违反广告法极限词为由，向上百名商家索取钱财，龙岩市人民法院一审判处其有期徒刑，并处罚金。 山东临沂高某等职业举报人对电商商家进行恶意索赔，涉案金额达数十万元，被公安机关抓获。 统计表明，恶意举报投诉明显减少。 然而，必须清醒地看到，恶意投诉举报比例虽然显著下降，但绝对数仍不少。可以预见，在巨大的利益诱惑下，恶意团伙不会善罢甘休。彻底摧毁灰黑产业，不可指望“毕其功于一役”。 我们有理由相信 只要各级职能部门 凝心聚力 广大中小创业者 自觉与恶意行为 斗争到底 恶意索赔团伙 妄图东山再起 不过是困兽之斗！
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