近日，农夫山泉的一起新产品营销乌龙事件受到广泛关注，其后续的公关处理方式更遭到众多消费者的批评，导致这一乌龙事件朝着不可收场的方向“陷落”。如果说农夫山泉拂晓白桃味苏打汽水在宣传时使用了“优选原料：宫崎县产柑橘福岛县产ATAKUTI桃”等字样，属于“偷鸡不成蚀把米”的疏忽之举，其后公开声明表现出对消费者傲慢的态度才是令农夫山泉市值和“人设”瞬间“崩盘”的主要原因。
记者梳理了中国经济周刊、澎湃新闻、北京青年网等相关媒体对此事件的报道。有网友反映，农夫山泉推出的一款拂晓白桃味苏打气泡水，在其外包装与宣传物料上印有“福岛县产”等宣传广告语，疑似该饮料内相关成分取材自日本福岛等地，此事件一经爆出，立即在网上引起热议。
6月27日，农夫山泉对该事件做出紧急回应。记者看到农夫山泉官方微博对其苏打气泡水产品原料来源事宜作出回应如下：
一、农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水产品是一款风味饮料，农夫山泉在产品标签配料表中按照食品安全国家标准的规范要求标明了产品配料。该产品的配料中没有从日本福岛进口的成分。农夫山泉产品的标签标示符合相关法规要求，并无任何错误或误导。
二、拂晓白桃原产于福岛，风味独特，上世纪在我国已有引种。我们研发人员依据拂晓桃的独特风味，创制了类似拂晓桃风味的产品，与拂晓桃产地没有关联。
三、农夫山泉要求今日头条等媒体平台和各社交媒体账号立即删除对农夫山泉名誉造成伤害的文章和评论，以避免进一步造成对农夫山泉名誉的传播性伤害。
从该回应明显看出，农夫山泉方面在极力否认拂晓白桃味苏打气泡水相关原料来自日本福岛地区的说法，然而此说法并未打消网友及消费者的疑虑。有网友质疑，既然原料并非来源于日本福岛地区，农夫山泉在营销宣传中强调原料产地的买点就存在虚假宣传的成分。
对此，农夫山泉股份有限公司注册地，浙江省建德市市场监督管理局对农夫山泉在当地的生产车间进行检查。据建德市人民政府新闻办公室“建德发布”公开的通报显示，2021年6月27日，建德市市场监管局组织执法人员，对位于建德市新安江街道的农夫山泉（建德）新安江饮用水有限公司生产车间进行现场检查。经核实，农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水的生产原料无从日本福岛县采购的情况。根据官方通报的调查结果，也就凿实了农夫山泉在营销其拂晓白桃味苏打气泡水产品产品过程中涉嫌虚假广告、构成消费欺诈的行为。
据《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款对虚假广告的界定，“商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的”。同时，第五款也指出，“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。”
农夫山泉还涉嫌消费欺诈，据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”
记者在北京西站附近便利店看到农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水仍有销售
便利店中陈列的苏打气泡水
待售的苏打气泡水瓶体上未发现“日本福岛产地”等字样
记者调查，农夫山泉苏打气泡水产品系列共有四种口味，该新品于今年4月中旬推出，网上相关推广文章中介绍了拂晓白桃味苏打气泡水产品原料产地情况。“日本中部气候温暖，光照充足，降雨适中，优越的气候条件孕育出拂晓 (あかつき，AKATUKI)、白凤、黄金等蜚声日本的白桃佳品。其中，拂晓白桃香甜浓郁，果肉果汁浑然一体，是日本知名度最高的桃子品种。农夫山泉的研发团队用8月采摘的拂晓白桃鲜果创香，搭配清冽的苏打气泡水，更加凸显真实饱满的果肉感。饮一口，独享夏日清晨的香甜。”网上也流传宣传海报及超市货架宣传物料等图片，图片内容显示，“天然水源，0糖0卡0脂0山梨酸钾，宫崎县产柑橘，福岛县产ATAKUTI桃”。
据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”。
在农夫山泉此次的营销乌龙事件中，不得不说农夫山泉是“成也萧何败也萧何”。提到农夫山泉，人们最熟悉的就是哪句广告语，“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。然而，此次营销“翻车”令农夫山泉的品牌和“人设”在消费者心中大打折扣，有网友调侃称“这个中国的搬运工，搬到日本福岛去了”。
农夫山泉对消费者的傲慢遭到了市场的“厌弃”！据相关报道，2020年9月8日，农夫山泉赴港交所上市，上市首日农夫山泉的股价即高开85.12%，其总市值超过4400亿港元，其因此一举成为港交所食品饮料第一股。其后，农夫山泉的股价让众多投资者心潮澎湃，其在2021年创下了68.75港元的新高点。农夫山泉实际控制人钟睒睒也因股价飙升，登上了亚洲首富“宝座”，投资者更是给农夫山泉起了个响当当的名号“大自然的印钞机”。
东方财富网港股实时报价截图
然而，好景不长，正如股市中一句谚语“没有只涨不跌的股票”。农夫山泉自今年年初创下新高以后，今年以来一直处于大幅调整中。截至6月28日收盘，农夫山泉报收40.40港元/股。较年初高点跌去近40%，市值蒸发超过3000亿港元，最新市值4544亿港元。
记者注意到，6月27日晚间建德发布通报了检查结果，28日港股开市后，农夫山泉股价盘中直线跳水，单日跌幅一度超过6%。资料显示，农夫山泉股份有限公司原名“浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司”，公司地址为浙江省杭州市西湖区葛衙庄181号。
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