2026年4月1日起，《市场监督管理投诉举报处理办法》等多项与食品相关的法规标准将正式实施。为了更好地帮助企业了解重要法规情况，中食安信对相关内容进行了简单解读，供大家参考。
2026年1月10日，国家市场监督管理总局发布修订后的《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称为“新《办法》”），将于4月15日起实施，旨在落实上位法要求，进一步优化消费维权与违法举报处置流程，保护各方权益。新《办法》的主要修订内容如下：
优化管辖机制，进一步完善了平台内经营者的投诉管辖权，明确平台内经营者投诉由其公示地址或平台住所地监管部门处理，以解决纠纷难追溯、责任难落实等问题，有助于统一标准，定分止争，为消费者维权和市场监管部门确定管辖提供更加明确清晰的指引，以进一步压实平台所在地市场监管部门责任和平台主体责任。
规范申请材料，增加规定投诉人对所提供材料内容的真实性负责，将“真实身份信息”细化为“投诉人的姓名、电话号码、通讯地址”等信息，明确投诉人需提供经营者信息、违法事实及相关证据，落实投诉人的初步举证责任，便于快速厘清事实，提升后续调节效率，同时细化恶意投诉判定情形，遏制恶意投诉与扰乱市场秩序行为。
强化权益保护，新增回访问效机制，加强对投诉处理情况的评估，畅通投诉举报渠道，细化了原规章“互联网、电话”的表述，增强引导性，增强对消费者的告知内容，规范委托调解，完善鉴定检测，优化终止调解情形，明确举报人与商业秘密保密要求，规范投诉举报信息公示边界。
除上述法规外，中食安信还梳理汇总了4月正式实施的国家标准、地方标准等法规标准。详细内容请见附件。
京公网安备11010502045875