近日，有网友发文称，在淘宝美腕优选旗舰店购买的捞汁豆腐发霉，与商家协商理赔未果。记者联系涉事店铺，对方表示售后正在处理。生产企业重庆市天润食品开发有限公司回应称，可能是包装漏气导致，愿意赔偿。重庆市北碚区市场监督管理局工作人员表示，消费者可通过投诉渠道反映，该局将调查处理。
图/网络截图
网友发布视频显示，其所购买的捞汁豆腐中有一包颜色明显发黑。该网友称，他是通过淘宝美腕优选旗舰店购买该产品，孩子食用后大人才发现捞汁豆腐霉变。他要求按《中华人民共和国食品安全法》赔偿1000元，商家仅同意赔偿200元。
据了解，淘宝“美腕优选旗舰店”天猫网店经营资质信息显示该店铺为冰吉零（上海）贸易有限公司，法人为戚振波。今年“双11”期间，该款捞汁豆腐登上“美腕优选旗舰店”“双11”星榜单“嗨吃美味”第三名。
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经视直播记者联系美腕优选旗舰店，工作人员回应：“针对售后问题，我们会进行处理，很抱歉给顾客带来不好的购物体验。”
生产商重庆市天润食品开发有限公司工作人员解释，捞汁豆腐属油炸食品，蛋白质含量高，若包装漏气可能导致发霉。“高油高盐的产品在下料口易沾染油和辣椒，封口时可能出现漏气，难以完全杜绝。我们将加强管理。”对于赔偿，该工作人员表示一般按产品单价三到十倍赔偿，消费者主张的1000元赔偿难以执行，“那通常涉及违规添加等惩罚性赔偿，我们一般是酌情处理。”
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对此，重庆市北碚区市场监督管理局工作人员表示，消费者可联系销售方或生产商处理，如投诉生产商，可拨打重庆12345政务服务便民热线。“我们将依法履行监管职责，分流至对应市场监管所核实处理。”
湖北炽升律师事务所杨敏律师指出，霉变食品属于不符合食品安全标准的产品，违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。“消费者有权要求退换货，并主张1000元赔偿，这符合法律规定。建议通过12315热线投诉举报。”
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